Wissen, was Kunden begeistert

Kunden- und Mitarbeitererleben als strategische Ressource: sicher steuern auf Basis von empirischen Daten

Seymore Sharp Moments-of-Truth Analysen untersuchen die lebensweltliche Alltagserfahrung von Kunden und/oder Mitarbeitern und bilden daraus präzise und dennoch pragmatische Handlungsempfehlungen. Dieses strikt aus Kunden-/Mitarbeiterperspektive erhobene Wissen basiert auf empirisch erhobenen Fakten und betrachtet rationale ebenso wie emotionale Gründe für Kunden-/Mitarbeiterverhalten. Seymore Sharp Moments-of-Truth Analysen können zudem nutzbringende Erkenntnisse aus diffusen Big-Data-Halden gewinnen.